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Dois minutos, sem cadastro

Quanto custa o follow-up manual?

Sete perguntas sobre como uma operação percebe as exceções, corre atrás delas e as registra. O resultado aparece nesta mesma página, e o e-mail é pedido depois.

Pergunta 1 de 7

Como uma exceção costuma ser percebida?

A última que custou um dia inteiro.

Quando surge uma, fica claro quem é o responsável?

Responsável no papel só conta se ainda valer numa sexta às seis da tarde.

Como a causa é identificada?

A parte que exige perguntar algo para outra empresa.

Quantos sistemas são necessários para fechar um caso?

Contando a planilha e a caixa de e-mail.

Onde ficam registradas a causa e a decisão?

Num lugar consultável depois, ou num lugar que não é.

E quando o mesmo problema volta no mês seguinte?

É a pergunta que separa um processo de um hábito.

Mais ou menos quantas exceções são tratadas por semana?

Uma ordem de grandeza já basta.

O resultado vira a pauta da primeira conversa.

A pontuação e o processo por trás dela definem a pauta. São trinta minutos mais úteis do que qualquer apresentação de slides.

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